Beschwerde - Kunde 202298515
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Behoben
- 27 Apr 2022
- #374417
- 148
Hallo,
habe bei Ihnen am 30.März 22 einen neuen Vertrag-
Giga TV Gable, abgeschlossen.
Preis 19,99 Eur
Internet und Phone 50 Gable,
Preis 19,99 Eur
Mir wurde zugesagt, das ist der komplette Preis:
2 x 19,99 Eur.
Nun berechnen Sie mir zusätzlich eine Kabelanschluß-Gebühr von 17,99,
obwohl ich den TV-Komv.-Videorecorder zurückgeben habe mit Smartcard.
Wurde mir am telef. nicht mitgeteilt.
Dlese Gebühr ist ja wohl zu hoch.
Mir wurde auch kostenlos ein Techniker zugesagt.
Sie berechnen mir 99,50 Eur dafür, obwohl es nicht
meine Schuld war, da über den Router ein Signal
nicht gesendet wurde.
Habe die Box selbst eingerichtet nach Vordruck.
Sie müssen mir entgegenkommen, und mir eine Gutschrift
geben, sonst müßte ich die Verträge bei Vertragsende
kündigen.
gez.
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l
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Ärger mit Vodafone Kabel Deutschland?
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
05-05-2022 um 17:11 Uhr
Hallo,
kann ich nicht erwarten, das Sie mir etwas
entgegenkommen mit dem Preis?
Obwohl ich falsch beraten wurde:
1. Kollegin hat gesagt, Sie sparen ca.8,00 Eur im Monat. Nun bezahle ich 10,00 Eur mehr!
2. Der Techniker wäre kostenlos!
Sie haben alles auf Band.
Was sind das für Methoden!
gez
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-05-2022 um 20:20 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es wird nie auf den Kunden eingegangen.
Vodafone denkt nur an ihren Provit.
Extra Gebühren werden umgangen,
so das man als Kunde meint,
es war ein gutes Angebot!
