Vertrag wird nicht eingehalten
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Ungelöst
- 05 Jan 2021
- #173059
- 263
Seit 4.12.20 liegt ein bestätigtes Störungsticket vor.Techniker sollte von 8 bis 10.59Uhr vor Ort kommen um das Problem zu beheben was zuvor vom Technischen Dienst ausgelesen wurde.Es war kein Techniker da, sondern das Ticket wurde einfach geschlossen und mit Erledigt gekennzeichnet.Wie geht das wenn er zutritt zum Anschluss braucht und ich vor Ort sein muss?zu mal das Problem immer noch besteht.Am 8.12. schrieb ich an die Beschwerdestelle nach Erfurt und bat um schriftliche Stellungnahme, bis heute ohne jegliche Resonanz.
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05-01-2021 um 13:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone Kabel Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-01-2021 um 13:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Vodafone Kabel Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2021 um 21:05 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe seit heute seitens hier der Reklamation und meinem Einschreiben von Dezember Direkt nach Erfurt keinerlei Resonanz bekommen.
