katastrophaler kundenservice bei vodafone
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Ungelöst
- 18 Jan 2023
- #459143
- 181
unser vodavon hd receiver lässt sich nicht mehr starten, zurücksetzen auf werksmodus nicht möglich, verbindung zum internet nicht möglich. nach 3 stunden und etlichen telefonaten mit dem vodafone-"service", der ausschliesslich mit computerstimme antwortet, wurde ich immer zur partnerfirma telcatec weiterverbunden. diese könnten aber nichts für mich tun, für solche störungen seien sie nicht zuständig. neuer versuch, das gleich. 4x das gleiche ergebnis. keine chance telfonisch oder über meine internet-kundenseite den defekt zu melden. absolut keine chance.
der vodafone "kundenservice" ist die absolute KATASTROPHE!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2023 um 10:18 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
absolute katastrophe. ich habe mindestens 10x die service-hotline angerufen, bis ich endlich mal einen menschen statt einer pc-stimme am telefon hatte. auf sein versprechen, daß der komplettausfall des horizon-hd-receiver-recorders kurzfristig behoben wurde, ist nach 2 wochen noch nichts passiert.
man kann nur dringend raten: finger weg von vodafone!
