Kein Internet kein Fernsehen unfreundlicher Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren, seit 3 Tagen habe ich in meiner Wohnung kein TV und Internet. Nach Frequenzumstellung wurde der Sendersuchlaug gemacht dann lief der Fernseher für 3 Stunden dann war kein Signal mehr. dauerhaft bis heute. Ich habe ein Ticket aufgemacht bekommen und sollte mich bei Vodafone melden. Das habe ich heute früh getan. der Mitarbeiter war so unfreundlich, wie ich es noch nie bei einem Ihrer Mitarbeiter erlebt habe. es ging um eine Unstimmigkeit bei der Adresse, ich habe das Problem erklären wollen ohne Erfolg. Der Mitarbeiter hat Extrakosten angedroht. Dann wurde das Ticket geschlossen. Mein Problem ist nicht gelöst, da ich auf der Insel Wangerooge lebe, ist ein Techniker auch nicht sofort verfügbar. Ich kann aber einen weiteren Ausfall der Technik auch aus dienstlichen Gründen nicht akzeptieren.