Rechnung mit Phantasiebeträgen

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  • 16 Jun 2023
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Ich bin seit langem schon Kunde bei Vodafone.
Ich zahle mtl für merhrere Mobilverträge ca. EUR 225 und rund 70 EUR für Festnetzt.
Diesen Monat soll ich zusätzlich für Auslandsnutzung über EUR 225,- bezahlen. Anmerkung: Ich habe easyTravel Flat.
Als ich die Hotline angerufen habe um Infos darüber zu bekommen wie dieser Phantasiebetrag zustande kommt, wurde mit gesagt, ich habe 28 Minuten vom Ausland ins Ausland telefoniert. Auf meine Anmerkung hin, das 28 Minuten x 0,22 EURO keine Betrag über EUR 200 entspricht, legte der unfähige MA einfach auf. Auch weitere Telefonate führten nicht zur Aufklärung (ich kann da auch nichts sehen). Kurzum: Wenn Vodafone mir einfach einen Phantasiebetrag berechnen will und keinerlei Anstalten unternimmt mir aufzuschlüsseln wie sich dieser zusammen setzt, werde ich die in Kurze folgende Lastschrift zurück gehen lassen und meine Verträge alle Kündigen (Sonderkündigungsrecht liegt in der Konstellation vor laut Verbraucherschutz)

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-07-2023 um 20:31 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

In diesem Fall sehr gut

1
Vodafone
Zufriedenheitsindex: 29/100

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