unverschämte und inkompetente Vodafonemitarbeiter
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Ungelöst
- 21 Jul 2023
- #518875
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Ich hatte eine Frage zu meiner Rechnung, die m.E. falsch war. Als ich anrief, konnte der Mitarbeiter am Telefon selbst die Rechnung nicht verstehen und somit nicht erklären. Auf jede Frage, die man ihm stellte, antwortete er nur: "das steht hier so in meinem Computer". Wie es bei einem vertraglich vereinbarten Festbetrag zu Guthaben und Forderungen aus vergangenen Rechnungen kommen soll, ist mir schleierhaft.... Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, wurde einfach die Stummtaste gedrückt und nicht weitergesprochen. Er wollte scheinbar nicht auflegen, um der Bewertung am Ende des Telefonates zu entgehen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2023 um 22:37 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
1.) völlig chaotisch, der eine weiß nicht, was der andere macht;
2.) völlig inkompetent: entweder wird man abgewimmelt oder angeblich wird das Problem weitergeleitet, damit der Kunde erst einmal Ruhe gibt; dann hört man nie wieder was.
3.) völlig unmotiviert;
4.) wenig lösungs,-kundenorientiert
5.) ....furchtbar, geht gar nicht
