Neuer T-Roc bei 58.000 km Kupplung kaputt

Antwort des Verbrauchers

18-06-2023 um 15:49 Uhr

VW redet sich in seiner Antwort darauf, dass die Reparatur nicht von einem Volkswagenhändler durchgeführt wurde!
Natürlich haben wir nach Eintritt des Schadens sofort VW Schwaba in Augsburg kontaktiert und nach mehrfachen Telefonaten von Herrn Pupeter die Ablehnung der Reparatur auf Garantieleistung bestätigt bekommen!
Nachdem ein Kostenvoranschlag von VW die dreifache Summe betrug als bei ATU habe ich die Reparatur natürlich bei ATU durchführen lassen.
ATU hatte nur das Problem das Schwungrad zu besorgen, da der Wagen so neu ist, dass es nur bei VW erhältlich war.
VW spielt also „Hase und Igel“!
Ich habe VW vorgeschlagen, dass sie einen unabhängigen Sachverständigen schicken, der sich die alte Kupplung anschaut( Ich habe sie vorsorglich aufgehoben)!
Darauf ging man nicht ein.
Bezeichnend ist auch, dass VW mir nicht auf diesem Portal antwortet, anbei jedoch besagtes Antwortschreiben einsehbar als Screenshot in den Dokumenten.

Antwort des Verbrauchers

03-07-2023 um 12:14 Uhr

Volkswagen zeigt keine Kulanz beim Kupplungsschaden eines Neuwagens trotz gültiger Herstellergarantie bis September 2024!
Wir haben die kaputte Kupplung aufbewahrt und VW kann gerne einen Sachverständigen hinzuzuziehen, reagiert aber nicht!
Leider geht dies wohl nur mit Einschaltung eines Anwalts!