Reklamation über ausbleibende Gewährleistung - VW Caddy

Ich fahre seit 07/2017 einen neuen VW Caddy und bin so weit mit dem Fahrzeug zufrieden.
Doch seit der Inbetriebnahme dieses Fahrzeugs setzt sich in unregelmäßigen (fast ständigen) Abständen die Uhrzeit auf einen Phantasiewert zurück.
Bei meinem VW-Händler Kühl in Hildesheim habe ich am 27.02.2020 eine Gewährleistung (KundenNr. 530104) für diesen Fehler bekommen, da VW mitgeteilt hatte, dass dies ein Fehler in der Herstellung der Baureihe wäre.
Leider habe ich bis heute von ihrem Konzern keine Mitteilung zur Behebung des Problems bekommen. Bitte unterrichten sie mich über den aktuellen Stand.
Was schlagen sie mir vor?
Für eine schnelle Antwort bin ich dankbar. Am 12.05.2023 bereits per Einschreiben an VW gesandt.