Barhocker Höhenververstellung defekt
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Behoben
- 05 Sep 2021
- #286340
- 269
Artikel wurde im März geliefert; jedoch erst im August genutzt. Hierbei wurde festgestellt, dass die Höhenverstellung nicht funktionsfähig ist. Ein aufschreiben des Mechanismus ergab dass die Lötstelle des Hebels gebrochen ist und diese jetzt lose liegt.
Eine Anzeige des Sachmangels wurde an die Firma Wayfair gestellt. Die Antwort darauf war, dass die vierwöchige Rückgabefrist bereits abgelaufen sei und man somit keinen Anspruch habe.
Bei dem angemeldeten Defekt handelt es sich zweifelsfrei um einen Schaden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Zudem ist dieser offensichtlich auf einen Produktionsfehler
zurückzuführen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-09-2021 um 01:24 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Falsche Auskunft bezüglich Rücksendung beschädigter Ware: „ Die Rückgabefrist von 4 Wochen sei bereits abgelaufen, daher nicht mehr möglich!“
Nach Beschwerde über reklamation24 wurde ich telefonisch von Wayfair kontaktiert und bestätigt, dass die erteilte Auskunft falsch gewesen sei.
Es wurde zur Wahl eine Neulieferung oder Erstattung des Kaufpreises angeboten.
Nunmehr bestens und schnell geregelt!
