Kunden"service" ... wohl eher ohne Service

Nach 3 Jahren rostet der Premium Edelstahlgrill so vor sich hin. Auch die Beschichtung an der Grillwanne löst sich auf. Die Bearbeitung meiner Reklamation hat fast 4 Wochen gedauert. Dann die Ablehnung: "Sie haben auf Durchrosten bzw. Durchbrennen einen Garantieanspruch von 10 Jahren, In Ihrem Falle handelt es sich um einen leichten Rostbefall, weshalb wir Ihnen keinen kostenfreien Austausch mehr anbieten können, desweiteren haben Sie auf die Lackierung (Farbverblassen und Verfärben ausgenommen), einen Garantie Anspruch welcher seid fast 1 Jahr abgelaufen ist.
Gerne senden wir Ihnen nach Rückmeldung die benötigten Artikeldaten, damit Sie das benötigte Ersatzteil käuflich erwerben können.

Die Werbung suggeriert eine 5 jahrige Garantie. Das ist wohl eher ein Werbegag.

Ich werde nun einen anderen Hersteller wählen und den grill nach nur 3 Jahren geringer Nutzung zu einem Spottpreis verkaufen. Den Werterhaltung hat Weber auch nicht mehr.

Für mich mein letzter Grill aus dem Hause Weber-Stephen.