Neuer Webergrill nicht volleinsatzfähig
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Behoben
- 25 Mär 2021
- #209422
- 261
Hallo ich habe letzte Woche ein Genesis 2 E335 gekauft nach dem ich ihn erhalten habe baute ich ihn auf machte die Dichtheitsprüfung und stellte fest das Gas beim Anschluß des Seitenkocher entweichte. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer (sehr hilfsbereit und nett) der ca 470 km weit entfernt ist meldete ich es gestern per Email bei Weber und heute nachmittag bekam ich eine Email :
"Gerne senden wir Ihnen im Rahmen der Garantie die angeforderten Teile kostenfrei zu.
Ihr Auftrag wurde erfasst. Die Lieferung wird voraussichtlich in der KW 14 bei Ihnen eintreffen."
Wie kann sowas sein ich kaufe ein neuen Webergrill und kann ihn nicht voll nutzen und muß jetzt noch über 10 Tage warten auf die Teile die ich noch selber einbauen muß.
Bis jetzt war ich mit Weber immer zufrieden aber seit heute nicht mehr ich würde am liebsten den Grill wieder zurückschicken. Ich habe viel Geld für den Grill bezahlt und bekomme einen der nicht volleinsatzfähig ist!
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25-03-2021 um 10:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-04-2021 um 06:44 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Weber ist eine Katastrophe meine Emails wurden entweder nicht richtig gelesen oder verstanden nach 1 Woche Emails schreiben täglich habe ich mich wieder an den Verkäufer gewand und er hat mir die Ersatzteile geliefert.
