Keine Bereitschaft zu helfen, kein direkter unmittelbarer Kontakt bei festgestellter Fehlereingabe möglich

Ich habe stellvertretend für meinen Sohn eine Reise gebucht, dabei aber nicht den früher stattfindenden Rückflug geachtet.
Unmittelbar nach dem Senden der Buchung ist es mir aufgefallen aber bei weg.de kommt man nicht an dem Sprachsystem des Telefon weiter obe eine Buchungs ID.
Also muss intern erst der "Fehler" beim jeweiligen Veranstalter gebucht sein und dann ist es auch nicht mehr möglich dieses ohne Storno Gebühren zu ändern.

Kundenfreundlichkeit ist anders.
Weder über den Online Chat noch über eine Mail ist etwas kurzfristig zu bereinigen. Antwort erfolgt erst Tage später und der Textbaustein erinnert mich irgendwie an einen erhobenen Mittelfinger.