auftrag nicht richtig abgewickelt , beschwerden werden nicht beantwortet

ich hatte yello den auftrag gegeben wie auf der seite vorgesehen das sie meinen bestand kündigen sollen und zum termin x wechseln, das wurde nicht gemacht und ich habe eine bestätigung auf 04.23 bekommen also kommendes jahr , ich habe dann angerufen mit nachweis das ich eine sonder kündigung habe und das datum falsch ist - am telefon sagte mir dann der mitarbeiter der nichts hinterlegt hat ich muss selber kündigen und dann stellen sie das um , als ich die bestätigung bekommen habe also wieder angerufen und schriftlich jetzt kommt aber ne kann nicht geändert werden nur ein anderer tarif und wiederum ällabätsch ist abgelaufen , hätte ich das gleich gewusst hätte ich ja sofort wiederrufen und nachweislich steht auf der seiten nichts von ich muss selber kündigen - jetzt drohen mit ich habe eh pech gehabt weil ich einen vertrag habe und keinen anderen anbieter bekomme .. dann wurde einfach aufgelegt …ich wieder angerufen ich möchte mit einen team leiter sprechen - geht nicht soll ne mail schreiben ja und diese bleibt natürlich unbeantwortet- was ist das bitte für ein kundenservice

ich habe natürlich meinen telefonat auszug mit nachweis das ich frist gerecht nämlich sofort angerufen habe als ich das falsche datum gesehen habe sowie versand bestätigen der mails -

ich habe unter diesen voraussetzungen kein interesse mit yello zu arbeiten des weiteren ist der vertrag nicht gültig besonders sieht das ein gesunder menschen verstand wer macht heute einen betrag in 23 ? was soll bis dahin passieren und die drohungen ihrer mitarbeiter ist ein weiterer grund mich zu distanzieren

d.h bestätigen sie mir den storno des vertrages der falsch ist