Kündigung wird ignoriert - Sepa wurde entzogen auch ignoriert und abgebucht

Wegen einseitiger Vertragsänderung der Hausratversicherung durch Zurich habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht und das Sepa Lastschriftmandat am 3.4.23 entzogen. Am 9.5.23 wurde trotzdem widerrechtlich abgebucht. Am 13.3.23 erhielt ich ein Änderungsschreiben für meine Versicherung. Am gleichen Tag ein Dankschreiben für meine Vertragserklärung vom 10.03.23 (ich habe keine derartige Erklärung abgegeben wie auch drei Tage vor dem Änderungsschreiben). Heute erhalte ich eine Mahnung mit Androhung der Übergabe an ein Inkassounternehmen.
Ich war dort über 30 Jahre versichert, da ich mich an keinen einzigen Schadensfall erinnere habe ich nicht gemerkt wie schlecht (gruselig) diese Versicherung arbeitet.
P.S. meine 6 Telefonate waren zwar freundlich aber ergebnislos