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Reklamationen & Beschwerden (22)

Fahrrad für über 2000 Euro bestellt und bezahlt. Kundenkonto wurde ohne Begründung gesperrt und Versand des Fahrrades anuliert. Trotz mehrfacher Nachfrage (Kontaktformular und Mail) antwortet der Kundendienst nicht und scheint an einer Lösung des Problems nicht interessiert. Der Kundendienst ist aus der Schweiz per Telefon nicht erreichbar. Aufforderung zum Rückruf wird von Alltricks ignoriert.

Gelieferte Ware ist mangelhaft. Artikelbezeichnung auf Webseite und in Auftragsbestätigung war: Thule Chariot Cross 1 Kinderanhänger Blau Bekommen haben wir aber einen Thule Chariot CX1. Beweisfotos hat der Verkäufer bereits vorliegen Ich fordere eine Nacherfüllung und fordere zudem, dass Alltricks sämtliche Transportkosten und Rückversandkosten komplett trägt. Ich habe das Modell CROSS bestellt. Das Modell wird auf der Seite von Alltricks als CROSS gelistet.Ich habe eine Bestätigungsmail erhalten, in der eindeutig steht, dass ich den CROSS bestellt haben und diese geliefert wird. In der Paypal Zahlungsbetstätigung steht, dass ich den CROSS bestellt und bezahlt habe. Bekommen habe ich aber das Modell CX. Alltricks hat den Fehler erst zugegeben und mit einer falschen Übersetzung begründet. Es wurde mir eine kostenlose Rücksendung versprochen. Es wurde mir auch eine Zusendung des korrekten Artikels versprochen. Das verlange ich auch weiterhin, da dies schlichtweg mein Recht ist. Nun plötzlich wird doch wieder alles zurückgenommen. Es sei nicht der Fehler des Händlers und ich muss es auf eigene Kosten zurücksenden. Angaben zum Verkäufer Alltricks Telefon: +49 (0)203-8048029 E-Mail: kundenservice@alltricks.de