Handy i Phone 6 Plus Serien Nummer: F9CQC1074307205

  • Ungelöst
  • 05 Jul 2020
  • #81085
  • 372
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Handy Bildschirm flackert. Bekanntes Problem bei den Handy 6 Plus, wegen instabilem Gehäuse.
Bei Apple telefonisch angemeldet.
Netter Kontakt, nach Prüfung wurde mir ein Termin zugeteilt im 80km entfernten. Vodafone Reperatur Shop. (Prüfung: alle Daten des aktuellen Telefons mit Rechnungsdatum usw. angegeben.

Handy befand sich innerhalb der 5 Jährigen Kulanz.

Handy habe ich im Shop abgegeben.

Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung habe ich dort angerufen. Mir wurde mitgeteilt, Apple hat die Reperatur abgelehnt, da der Kauf des Original Handys ca. 4 Wochen aus der Kulanz liegt. Jedoch ist das abgegenen Handy, ( mit Rechnung) ein neues Ersatzhandy gewesen, welches ich neu erhalten habe, da ein Displyschaden bestand.

Als bin ich wieder 80km ( eine Strecke ) in den Shop gefahre und wollte mein Handy abholen. Da durfte ich 29,90 Euro zahlen für den Reperaturauftrag. Das defekte Handy habe ich wieder mitgenommen.
In der Summe: ca. 160km gefahren und 29,90 Euro gezahlt für nichts..
Wenn ich kein GO von Apple erhalten hätte (alle Angaben der Hotline angegeben), wäre ich nicht 80km gefahren....
Mmmhh.., nicht befriedigent

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05-07-2020 um 18:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apple weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

09-08-2020 um 17:46 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Falschaussage getroffen
Nicht eingehalten was zugesagt war

2
Apple
Zufriedenheitsindex: 6.8/100

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