Kein Support bei kaputten AirPods

Ich habe vergangenes Jahr am 22.05.2020 meine AirPods2 bei Mediamarkt Freiburg gekauft. Diese sind in den letzten Wochen immer leiser geworden und geben die Geräusche jetzt quasi wie Lautsprecher an meine Umgebung ab. Ist kein unbekanntes Phänomen, wie ich mich mittlerweile eingelesen habe.
Der Kundendienst von Apple war am Telefon sehr hilfsbereit und hat versucht, mit mir die AirPods zurückzusetzen, neu zu koppeln und und und.
Habe ich auch schon alles versucht.
Da ich keinen Beleg mehr für den Kauf habe, wurde ich zu Mediamarkt geschickt. Diese wollen mir keine Belegkopie ausdrucken, da meine Angaben zu unpräzise sind.
Auf meinen zweiten Anruf bei Apple, keine Chance ohne Beleg....
Bin seit 12 Jahren Apple Kunde und hatte noch nie etwas zu beanstanden und dachte mir immer, dass gerade dieses Unternehmen in diesen Sachen kooperativer mit Ihren Kunden umgeht.
Schade. Mich ärgert das extrem