Terminvereinbarung

Seit nunmehr mehr als 2 Wochen versuche ich einen Termin online zu vereinbaren. Das ist schlichtweg eine Katasstrophe. Entweder gibt es keine Termin in der Woche, da ab Datum vorgeschlagen wird oder es passt zeitlich nicht in meinen Terminkalender. Was in aller Welt führt denn bei Apple dazu, nur eine Woche zur Auswahl zuzulassen. Mir ist das vollkommen egal, ob das in einer, zwei oder x Wochen. Ich möchte schlichtweg einen festen Termin haben und nicht jeden Tag aufs neue versuchen zu müssen.
Ich habe es auch mit dem Chat versucht. Zum meinen hing ich da immer wieder mindestens 10 Minuten in der Leitung bis ich eine neue Frage als Antwort bekam. Nachdem 1 Stunde vergangen war kam dann die besonders hilfreiche Antwort, ich soll doch über die "tolle" Genius Bar einen Termin vereinbaren.
Also schlichtweg nicht zeitgemäß und auch nicht entsprechend meinem Verständnis von Kundensupport und digitaler Welt. Apple verlangt eine Schweinegeld für seine Produkt, zeichnet zumindest in meinen Fall fehhlerhafte Tatbestände auf und bietet einen Support, der bei jedem Noname um ein vielefaches besser ist.
Das kann keine nachhaltige Kundenbindung nach sich ziehen.