ASUS Support nimmt Probleme nicht ernst und prüft diese auch nicht ... eine Frechheit!

Am Telefon wird man nur vertröstet, falsche Antworten an der Hotline, desaströser Kundendienst, Problem wird nicht ernst genommen, Problem wird beim zurückgeschickten Laptop nicht getestet, Problem - obwohl sofort nachvollziehbar - wird als nicht vorhanden betitelt.

Habe vor 3 Monaten einen ASUS TUF F17 Gaming Laptop erstanden und vom ersten Tag funktionierte die Tastenkombination Strg+Shift+n - z.B. zum Erstellen eines neuen Ordners im Windows Explorer nicht. Nach Neuinstallation hat es dann zwei Monate funktioniert ... dann wieder nicht mehr.
Nach vielen eigenen Tests konnte ich herausfinden, dass es an den Treibern des C-Media Audio Contros Panels von Asus liegt. Nach unzähligen schriftlichem Hin und Her mit dem Support wurde der Laptop dann eingeschickt.
Dort wurde eine Standardprüfung der Hardware durchgeführt ... Resultat - keine Probleme. Das Problem ist aber sofort nach Kurzeinrichtung beim Händler nach Neuinstallation sofort nachvollziehbar und reproduzierbar (mehrere Mitarbeiter haben es getestet).
Da ich als Dozentin für Windows und Word diese Tastenkombination mehrfach täglich nutze und schule - es ist eine Standard-Tastenkombination von Windows oder Word ... kann und will ich nicht darauf verzichten.
Aussagen vom Asus Support "Deaktivieren sie automatische Updates ..." oder "Da müssen sie wohl auf diese Tastenkombination verzichten" oder ähnliches sind einfach nur FRECH ... daher habe ich den Laptop heute an den Händler zurückgegeben.

NIE WIEDER ein ASUS ... so eine Frechheit wie bei diesem Support ist mir noch nie untergekommen!
(Und ich war selbst 13 Jahre im HighLevel Support von einem der größten Software-Häuser tätig)