ZenBook Tastatur getauscht, Einrichtung nicht möglich.
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Ungelöst
- 30 Jul 2023
- #522499
- 100
Tastaturtausch. Daten scheinen gelöscht. Einrichtung unmöglich! Sprache gewählt - deutsch. "Geduld" "Etwas hat nicht geklappt." und "OBELANGUAGE". Wiederholen - alles nochmal----- Dasselbe ---- Überspringen: geht nur mit Maus! Und dann alles niederländisch! Kann die Menüs nicht bedienen. Nichts geht! Bitte um Hilfe. ASUS nicht telefonisch erreichbar, keine Nr. irgendwo! Ich will zunächst kein MS-Konto, der Rechner soll nur erst mal laufen, mit MEINEN Daten! Ich hatte um Nichtlöschung gebeten. Tastaturtausch - wozu Daten löschen?
Mit unfreundlichen Grüßen, D.******
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30-07-2023 um 17:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Asus weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
30-07-2023 um 17:50 Uhr
Gerade abgesendet.
Antwort von Asus
31-07-2023 um 07:23 Uhr
Guten Morgen Herr ******,
bitte wenden Sie sich in diesem Fall am besten direkt an unseren technischen Support: 02102 5789 557.
Wenn Sie ein Gerät zu uns einsenden übernehmen wir keine Haftung für Ihre Daten darüber informieren wir Sie im RMA Antragsprozess und auch noch mal in der RMA Mail die Sie erhalten.
Ihre Daten sind gelöscht und können somit auch nicht wiederhergestellt werden.
MfG
Pierre Sacher
Asus Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2023 um 21:31 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ASUS hat zwar flott repariert. Das Problem der Datenlöschung "um jeden Preis" kann Asus nicht lösen, da es durch die Gesetzgebung in diesem Lande so vorgeschrieben ist und ich keinen Ausweg aus diesem Dilemma sehe. Aber es geschehen ja noch viel mehr seltsame Dinge hierzulande gegenwärtig.
