Heizöl Bestellung Nördlingen die nicht Kundenorientiert ausgeliefert wird.
- 19 Jul 2021
- #267055
- 464
Vorab: diese Mitteilung soll NICHT an Sedelmeier Dominik sondern an wirklich an jemand der mit Kunden-Verantwortung was versteht:
Heizölbestellung 3000 Liter wurden bestätigt aber nicht vollständig ausgeliefert; weil der Liefertermin nicht ins neue Kalederjahr 2021 ūbernommen wurde.
Meine Art ist normalerweise, sowas auf eifache Art zu klären.
Aber dies scheint hier bis jetzt unmöglich.
Deshalb wende ich mich noch an Sie - die Beschwerdestelle, bevor mir nichts anderes ūbrig bleibt wie den ganzen Vorgang an Verbraucherzentrale, (örtliche Presse) Zeitung, oder sofern sich fūr sowas auch das Fernsehen interessieren wūrde zu wenden.
Vielen Dank fūr Ihre Mühewaltung.
Freundl.Gruss
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19-07-2021 um 12:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an BayWa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
13-08-2021 um 11:46 Uhr
Folgte nur Teillieferung. ca. 2300 L fehlen noch.
Sicherlich müsste 0,08 co2 Aufschlag dazu kommen.
BayWa Nördlingen weigert sich die Restlieferung vorzunehmen. Obwohl diese Menge zum ursprūnglichen Preis eingekauft wurde und jetzt diese Vorteil fūr sich beansprucht indem die Restlieferung abgelehnt wird.
Dies ist Kundenverachtung und wenn es sich nicht um Pinaz handeln wūrde wäre so ein Verhalten meiner Meinung nach auch rechtlich nich in Ordnung.
Antwort des Verbrauchers
13-08-2021 um 11:46 Uhr
S.voraugegangene Mitteilung.
Antwort des Verbrauchers
15-08-2021 um 18:17 Uhr
Belegnummer: ******
Datum: 12.10.2020
Kunden-Nr.: ******
Telefon: ******/******-******
Telefax: ******
E-Mail: ******.******@gmx.de
Referenzbeleg: ****** ******
Verkäufer: ****** ******
Telefon: ******-******-
E-Mail: ******.******
nseren, Ihnen bekannten, allgemeinen
Geschäftsbedingungen wie folgt:
Gewünschtes Lieferdatum:01.12.2020 - 11.12.2020
Lieferbedingungen: Frei Haus Frei Haus
Versandbedingungen: Z1 Rechn. bei Zust.
Zahlungsbedingungen: laut Vereinbarung ab Lieferdatum Währung: EUR
___________________________________________________________________________________________
Pos. Artikelnummer Menge ME Bezeichnung U
VK-Preis / ME Gesamtpreis % ___________________________________________________________________________________________
0010 000136550 3.000 L BayWa Heizöl
35,40 / 100 L 1.062,00 16
___________________________________________________________________________________________
Nettowarenwert 1.062,00
MWST-Betrag 16,00 % 169,92
Bruttoendbetrag 1.231,92
Alle angegebenen Nettopreise gelten zzgl. der zum Zeitpunkt der Lieferung/Leistung gültigen Umsatzsteuer. Sollte
zum Zeitpunkt der Lieferung oder Ausführung der sonstigen Leistung ein anderer Umsatzsteuersatz gelten, kann
die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer in der Rechnung von der in diesem Beleg angegebenen Umsatzsteuer
abweichen.
*** K E I N E R E C H N U N G - Bitte nicht überweisen ! ***
Wir erfüllen die Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung. Die Datenschutzinformationen erhalten Sie auf Anfrage in jedem unserer
Betriebe dort ausgehändigt oder auf Wunsch auf dem Postweg zugesendet. Sie sind auch unter http://www.baywa.de/datenschutz/ abrufbar.
BayWa AG Nürnberger Str. 17 86720 Nördlingen
****** ******
******
Dorfmerkinger Str. 2
****** ******
Vorstandsvorsitzender: Prof. Klaus Josef Lutz
Vorstand: Andreas Helber, Marcus Pöllinger,
Matthias Taft, Reinhard Wolf
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Manfred Nüssel
Firmensitz: München · Registergericht München · HRB 4921
USt-IdNr.: DE129272852
Internetadresse: www.baywa.de
BayWa AG Telefon ******/******
BayWa AG Noerdlingen Telefax ******/801369
S.Re. von der Bestellung 3000 L wurden nur 1000 geliefert. Rest sollte im neuen Jah + 0,08 co2Steuer geliefert werden.
Glaube das wäre auch so ein Fall fürs Fernsehen ect.
Antwort des Verbrauchers
07-09-2021 um 18:23 Uhr
Die 2300 L Heizöl sind aus den bereits ausgefūhrten Mitteilungen nach wie vor nicht ausgeliefert im Rūckstand. Es ist sowas, was hier die BayWa, insbesondere Nördlingen ausfūhrt und der Kunde egal wird, schon als ungeheuerlich zu bezeichnen. Ursprūnglich sollte alles einfach mit einem Telrfonat zur Erledigung kommen; was aber bisher nur mit Rechtsbūrokratie bearbeitet wurde.
Kosten produzieren kann man das nennen entgegen Kundenorientierung. Wenn sich eine Firma so produziert ist das nur noch als bedauerlich zu bezeichnen und sollte eigentlich auch zur Verbraucherzentrale und vom Fernsehen aufgegriffen werden.
Antwort des Verbrauchers
20-09-2021 um 16:47 Uhr
Die BayWa insbesondere Nördlingen und dessen Heizöl Verantwortlicher ("Nichtskönner") hat, gehe ich davon aus auch Ihnen nicht entsprechend geantwortet.
Als Verantwortlicher bei einer Privatfirma könnte sich so jemand nicht halten. In Größe BayWa ist anscheinend so jemand Wasserträger Mentalität und die Hirachie dahinter "deckt" ab.
F.d.R.
PS.:Wenns möglich ist, sollte von diesen Vorgang und Verhalten ein Vorstand in Kenntnis gesetzt werden.
