Rückbuchung Bonusgutschrift
- 19 Aug 2021
- #280704
- 193
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.08.2021 habe ich in der BayWa Gunzenhausen Waren in Wert von 261,14 € (Beleg nr. 400308453) eingekauft. Ich habe die Kundenkarte von meinem Sohn benutzt. Ohne zu wissen welcher Betrag schon angesammelt war habe ich die Verrechnung des Einkaufs verlangt.
Und nun bitte ich Sie ganz herzlich diese Buchung wieder Rückgängig zu machen. Auf dem Kundenkonto waren 4570,61 € gesammelt, so kurz vor 5000,--€ (also 10 % Bonus). Das habe ich nicht gewusst und wurde auch nicht kurz davor beraten oder gewarnt.
Da wir eine große Baustelle haben und noch sehr viel bei Ihnen kaufen möchten, würde ich sehr gerne weiter Punkte sammeln und die 10% Bonus haben.
An der Kasse kann man diese Rückbuchung nicht machen aber ich hoffe sehr dass dieses in einem Kundencenter möglich ist.
Ich bedanke mich ganz herzlich im Voraus und hoffe sehr dass mein Problem gelöst werden kann.
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