Doppelt abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung mit der selben Leistung und der selben Versicherungsteilnehmer

Mein Anliegen bezüglich der BD 24 Berlin Direkt Versicherung vorzubringen. Am 14.07.2022 habe ich bei dieser Versicherung eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Diese Versicherung wurde jedoch mit zwei Versicherungsnummern geführt, obwohl beide Verträge denselben Versicherungsumfang und dieselben Versicherungsteilnehmer aufweisen.
Es ist mir unverständlich, wie es zu dieser doppelten Abbuchung kommen konnte, da ich nur eine Reiserücktrittsversicherung benötigte. Trotz meiner Bemühungen, diese Angelegenheit mit der BD 24 direkt Berlin Direkt Versicherung zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass die Versicherungsnummern separat betrachtet werden und eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich sei.
Ich möchte betonen, dass es nicht akzeptabel ist, dass ich für dieselbe Leistung und denselben Versicherungsumfang zweimal zur Kasse gebeten werde. Es handelt sich hier um einen offensichtlichen Fehler seitens der Versicherungsgesellschaft, welcher zu meiner großen Unzufriedenheit und Verärgerung führt.