Stoff nach kürzester Zeit aufgerauht
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Beantwortet
- 15 Jun 2020
- #69671
- 625
Kürzlich bestellte ich ein Sommerkleid bei Ihnen, Farbe oliv. Jetzt, nachdem ich es zweimal für nur wenige Stunden getragen habe, ist der Stoff bereits aufgerauht und wirkt keinesfalls wie ein NEUES Kleidungsstück. Ich bin sehr enttäuscht und möchte den Kauf rückgängig mache, was Sie sicher verstehen werden.Die Daten zu diesem Kauf entnehmen Sie bitte meiner Kundennummer.
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15-06-2020 um 21:10 Uhr
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Antwort von bonprix
16-06-2020 um 08:01 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezügliches des Kleides Grund zur Beanstandung haben. So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, dass Kleid zu reklamieren und an uns zurückzusenden. Bitte verpacken Sie es dazu gut, sodass es nicht verschmutzen oder noch mehr kaputtgehen kann. In das Paket legen Sie bitte eine Rechnungskopie oder ein kurzes Anschreiben mit Ihrer Kundennummer, der Artikelnummer des Kleides und dem Rücksendegrund. Sollten Sie keinen Retourenaufkleber mehr zur Hand haben, können Sie sich hier einen ausdrucken: https://bit.ly/2AEuLqE .
Dann geben Sie das Kleid einfach in einem Hermes-Paketshop in Ihrer Nähe ab und erhalten sofort nach Bearbeitung der Reklamation entsprechend Ihrer Zahlung Ihr Geld zurück.
Sollten Sie diesbezüglich noch weitere Fragen haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
