Schlechtester Service ever

Ich habe seit 2017 eine Bose Revolve BOX. Alles hat wunderbar funktioniert. Bis ich sie mal laden mussten und das ging nicht. Ein Software-Update war nötig. Danach lud sie wieder - aber sie hat nun andere Fehler. Immer, wenn die Box mit unserem Receiver verbunden ist, schaltet sie sich automatisch ein, wenn der Receiver eingeschaltet wird. Das war vor dem Update nicht der Fall. Mit dem Release Version 3.0.4 am 20. August 2019 wurden Änderungen an der Bluetooth-Kopplung vorgenommen und damit die Funktionalität der Box verändert.
Mehrere e-Mails an den Service blieben unbeantwortet (e-Mails werden sowieso nicht beantwortet! -habe ich dann erfahren). Telefonisch ist sowieso sehr schwer jemand zu erreichen. Aber die paar Mal bei denen ich Erfolg hatte waren für die "Katz". Keiner nahm mein Problem ernst oder konnte Abhilfe schaffen. Ein Schreiben per Brief an die Vorstandsetage blieb genauso unbeantwortet.
Dieser Service ist eine Frechheit - faktisch gibt es keinen Service bei BOSE! Ich bin sehr enttäuscht.
Seit diesem Update kann ich die Box nicht mehr benutzen!