Drohen mit Incasso
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Beantwortet
- 18 Sep 2020
- #119809
- 373
Ich habe im Juni eine Metabo-Garenpumpe gekauft.
Ein Defekt führte zur Rekamation gleich nach dem Kauf. Im Juli wurde kommentarlos eine neue geschickt. Ein Retourenschein ist trotz telefonischer Absprache bis heute nicht geschickt worden. Jetzt soll ich die 2.Pumpe, bei Androhungmit mit Incassounternehmen, die Ersatzpumpe nochmal bezahlen. Unglaublich !
Ich habe nie eine Rechnung bzw Mahnung erhalten.
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18-09-2020 um 19:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Böttcher AG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Böttcher AG
24-09-2020 um 13:21 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Die Reklamationsabteilung hat Ihnen bereits am 18.09.2020 manuell die Dokumente übermittelt. Wir haben unsere Buchhaltung kontaktiert, sodass das Mahnverfahren aktuell eingestellt ist. Aufgrund unseres automatischen Mahnwesen kam es leider zu diesem Fehler. Wir hoffen das wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
