Verspätetes Gepäck und keine Rückmeldung bzw. Erstattung

Am 1.8.2022 flog ich von Frankfurt über London nach Washington. Mein Gepäck ist 3 Tage später angekommen. British Airways war weder vor Ort noch telefonisch gut zu erreichen. Man hatte mir gesagt dass sie nicht wissen wo mein Koffer ist und dass ich mich auf ihrem Online Portal dann weiter zurechtfinden könne. Hier sollte dann alles weitere passieren und ich könne hier einen Anspruch geltend machen.
Ich habe dann meine Referenznummer erhalten und online die notwendigen Infos eingetragen. Daraufhin habe ich eine (automatisch generierte) Mail erhalten, dass mein Anliegen intern weiter gegeben wurde und ich bald Rückmeldung erhalten würde. Dies ist nun mehr als 3 Wochen her und wie immer ist British Airways weder telefonisch zu erreichen noch online oder über einen Helpdesk kann man zielführend Hilfe bekommen. Für mich steht fest dass ich diese Airline zukünftig meiden werde und auch jedem Empfehlen werde dies ebenso zu tun.
Das Problem ist nicht dass mein Koffer verspätet angekommen ist, denn so was passiert halt mal, sondern wie der Support und die Hilfsbereitschaft bei dieser Airline ist. Offenbar versucht man die Leute im Kreis herum zu schicken und durch nicht-Erreichbarkeit die Sache auszusitzen.