BSH - kein Anschluss, keine Ahnung, kein Service...

Der einzige zuvorkommende Mitarbeiter war der, der uns die neue Spülmaschine am Telefon verkauft hat. Das mit dem Einbau und Abtransport der alten Maschine beauftrage Hermes-Serviceteam kam, allerdings nur zum Besichtigen. Angeblich musste das Eckventil in der Wand getauscht werden. Also: Termin mit einem Installateur, der aber nichts machte, weil das Ventil tadellos funktioniert. Der Versuch, einen neuen Einbautermin der NEF-Maschine zu bekommen läuft dann aber nur noch über die BSH-Homepage, von dort direkt zum NEF-Kundendienst. Der ist wieder kostenpflichtig, baut die Maschine ein, nimmt die alte aber nicht zurück. Einen neuen Termin via BSH gibt es nicht: Die BSH Buchhaltung leitet Mails weiter, ohne Erfolg. Die Münchener Hauptverwaltung (089-459001) von BSH rät offen dazu, diese schlechten Erfahrungen doch am besten weiter zu kommunizieren. Das sei hiermit geschehen - ausdrücklich und eindrücklich: "BSH - Vorsicht sei angesagt!" Als Kunde ist man quasi komplett aufgeschmissen.