Gewährleistung
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Ungelöst
- 17 Mai 2022
- #380084
- 348
Der Roller springt nach weniger als einem 1 Jahr gar nicht mehr an. Ich habe rausgefunden, dass es nicht an der Zündkerze, der Batterie oder dem Anlasser Relais liegt. Andere Werkstätten wollen den Roller nicht genauer untersuchen und anfassen, weil sie meinten, dass die Rechnung größer ist als der Wert des Fahrzeugs. Jetzt schreibt mir BurnOut-Trade, dass ich keine Gewährleistung mehr habe, weil ich "Inspektionsintervalle" nicht eingehalten habe? Das entbindet doch BurnOut-Trade nicht von der gesetzlichen Gewährleistung bei fahrlässigem und falschen Zusammenbau des Rollers, oder?
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17-05-2022 um 13:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Burnout weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-05-2022 um 16:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Burnout weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Burnout
20-05-2022 um 13:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit unserer Ware haben.
Wir möchten Sie freundliche darauf hinweisen, dass man als Käufer einer Ware nicht nur Rechte sondern auch Pflichten hat. Des Weiteren ist es auch bei großen Konzernen gängige Praxis, die Einhaltung der Inspektionsintervalle als Voraussetzung für die Gewährung von Garantie oder Gewährleistung ferst zu legen. (siehe hierzu auch: https://www.autobild.de/artikel/ratgeber-fahrzeuggarantie-891355.html)
Vor allem müssen wir leider häufig feststellen, dass Kunden Ihr Fahrzeug nicht richtig winterfest machen und sich im Anschluss darüber beschweren, dass die Batterie defekt ist oder Ihr Roller nicht mehr anspringt.
Selbst verständlich sind wir bemüht, unseren Kunden trotzdem Hilfestellung zu leisten und ggf. aus Kulanz Reparaturen teilweise zu übernehmen.
Sicherlich haben sich unsere Kollegen Ihren Fall sorgfältig angeguckt und entsprechend entschieden.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Burnout Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2022 um 23:13 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Burnout Trade sind assoziale Abzocker, die ihr Geschäft darauf aufbauen, dass die Garantie auf den Schrott verfällt, den sie verkaufen. Absolut unverständlich, wie so eine "Firma" überhaupt Geschäfte machen darf.
