Falsche Versprechungen, keine Rückerstattung nach Stornierung
-
Ungelöst
- 20 Feb 2023
- #467919
- 216
Ich habe in dem französischen Skiort Tignes kurzfristig ein Appartement über Casamundo gebucht. Besonders wichtig war mir, dass es einen Parkplatz hat. Der Titel der Anzeige lautete: Studio mit überdachtem Parkplatz. Nach dem Bezahlvorgang konnte ich dann einer französischsprachigen Seite, auf die ich weitergeleitet wurde, entnehmen, dass es keinen Parkplatz gibt. Ich habe daraufhin das Appartement storniert.
Casamundo ist nicht bereit, mir meine Zahlung zurückzuerstatten, da sie behaupten, ich hätte im Kleingedruckten lesen können, dass es keinen Parkplatz gibt. Dies kann ich nicht mal überprüfen, da die Seite nicht mehr online ist.
Teilen
20-02-2023 um 15:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Casamundo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Casamundo
23-02-2023 um 08:57 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
es gibt einen Parkplatz zu dieser Wohnung, jedoch ist dieser laut Anzeige kostenpflichtig.
Diese Information steht es im Angebot, die Anzeige ist noch online.
Bedauerlicherweise haben Sie die Buchung ohne Rücksprache mit uns storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, mit dem Anbieter zu verhandeln. Die Stornierungsbedingungen werden vom Partner festgelegt und nicht von Casamundo.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Reise aufgrund des Parkplatzes storniert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Casamundo
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2023 um 17:57 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir wurde erklärt, dass sie sind nicht für ihre Anzeige eigen verantwortlich sind.
