KVA LOS 195 Roman Cellar 560769/2306 Ferienwohnung in Veli Lošinj / Kroatien

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit der angefügten E-Mail vom 01.08.2023 habe ich Ihnen mitgeteilt, dass wir aufgrund vom Verhalten der Vermieterin, die ebenfalls im vermietetem Objekt wohnt, nach zwei Übernachtungen gezwungen waren, unseren Aufenthalt zu beenden. Damit wurde unser Urlaub erheblich gestört. Abgesehen von den entstandenen Unannehmlichkeiten fordern wir die Erstattung des Buchungsbetrags für die restlichen elf Tage.

Auf unsere E-Mail haben Sie bis jetzt nicht geantwortet.

Meine Bankverbindung lautet:
IBAN: ******
BIC: AIRACZPP

Mit freundlichen Grüßen
****** ******


Gesendet: Dienstag, 01. August 2023 um 10:03 Uhr
Von: "****** ******" <******@web.de>
An: "Service | Holiday Home" <service@holiday-home.org>
Betreff: Aw: AW: Buchung KVA LOS 195 Vorgang 560769
Sehr geehrte Frau Bodrozic-Selak,

nachdem Sie uns keine alternative Unterkunft anbieten konnten, haben wir uns nun selber um eine andere Unterkunft bemüht. Wir haben den Aufenthalt heute beendet. Wir haben bei Casamundo gebucht, weil wir Sie für einen seriösen Anbieter gehalten haben. Was wir aber in der Unterkunft erlebt haben, werden wir nicht dulden. Solche Unfreundlichkeit, Schikane und Beleidigungen lassen wir uns nicht gefallen. Letztendlich wollen wir uns im Urlaub erholen.

Wir haben die Unterkunft um 9:55 Uhr verlassen, erwarten also von Ihnen die Rückzahlung für elf Tage.

Meine Bankverbindung lautet:
IBAN: ******
BIC: AIRACZPP

Mit freundlichen Grüßen
****** ******



Gesendet: Montag, 31. Juli 2023 um 14:39 Uhr
Von: "Service | Holiday Home" <service@holiday-home.org>
An: "******@web.de" <******@web.de>
Betreff: AW: Buchung KVA LOS 195 Vorgang 560769
Sehr geehrter Herr ******,

es tut uns sehr leid dass sie mit der gebuchten Wohnung nicht zufrieden sind. Wir haben uns sofort bei der lokalen Agentur gemeldet damit Sie mit der Vermieter sprechen. Das haben sie auch getan. Die Vermieterin wollte nur sie aufmerksam machen, dass sie die Fenster schließen wenn Sie die Klimaanlage auch benutzen. Momentan ist es sehr schwer eine Alternative für so einen langen Zeitraum zu finden. Möchten Sie nicht noch einmal darüber nachdenken? Der Vermieterin wurde gesagt, dass sie Sie nicht mehr stören darf wenn sie sich auf die Hausregeln auch halten.

Liebe Grüße,

Katarina Bodrozic-Selak
Service | HolidayHome

Holiday Home AG | Hinterbergstrasse 56, CH-6312 Steinhausen
Commercial Register Zug | UID: CHE-110.253.046 | founded: 09.10.2003
Board of Directors: Alexander Claashen (chairman), Heiko Dietz

Contact
https://info.holidayhome.net/contact
https://www.holiday-home.org
https://portal.holidayhome.net


--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: ****** ****** [******@web.de]
Gesendet: 31.07.2023, 11:29
An: service@holiday-home.org
Thema: Buchung KVA LOS 195 Vorgang 560769

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hätte ein Anliegen bezüglich der o.a. Buchung.

Wir sind gestern in der Ferienwohnung angekommen. Gebucht haben wir für 3 Erwachsene mit einem Hund. Als wir angekommen waren, war die Vermieterin offensichtlich überrascht, dass wir gekommen sind und auch noch mit einem Hund. Seitdem erteilt sie uns ständig irgendwelche Anweisungen halb auf Deutsch halb auf Kroatisch, betritt ständig unsere Räume und belästigt uns. Laut ihr dürften wir die Klimaanlage nicht nachts laufen lassen, obwohl abends in der Wohnung ca. 30 Grad herrschten. Sie respektiert überhaupt nicht unsere Privatsphäre.

Bieten Sie uns bitte eine Lösung an, entweder eine andere Unterkunft in der Nähe oder wir bemühen uns auch selber um eine andere Unterkunft in diesem Zeitraum bis zum 12. August. Teilen Sie uns bitte mit, wie es sich mit der Stornierung verhält.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
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