Flug Singapore Airlines New York-Berlin am 19.09.2020 über Frankfurt
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Behoben
- 30 Okt 2020
- #139295
- 312
Am 24.10.2019 habe ich einen one-way Flug für 4 Personen gebucht. Im Juli kam die Nachricht, dass der Flug storniert wurde. Im September teilte mir Singapore Airlines mit, dass ich Anspruch auf vollständige Rückerstattung habe.
Habe mehrmals CheapTickets angeschrieben. Am 5. Oktober bekam ich folgende Nachricht: "Wenn Sie die Stornierung Ihrer Flüge vornehmen und somit eine volle Rückerstattung erhalten möchten, antworten Sie uns bitte mit I CONFIRM" Das habe ich bestätigt. Am 21.10.erneut bei CheapTickets Rückerstattung angemahnt.
Buchungsnummer: CDE-7950177
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30-10-2020 um 15:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CheapTickets weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-10-2020 um 15:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CheapTickets weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
26-11-2020 um 13:06 Uhr
Am 09.11.2020 hat mir Cheaptickets die Information geschickt, dass bei Singapore Airlines die Rückerstattung des Flugpreises beantragt wurde, was einige Wochen dauern kann.
Bisher habe ich noch keinen Fortschrittsbericht bzw. das Geld erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-12-2020 um 17:16 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meine wiederholten Forderungen nach Rückerstattung des Flugpreises, beginnend ab Juli 2020 wurden nicht beantwortet. Nur der Automat bestätigte den Erhalt der Nachricht.
Erst nachdem über Reklamation24 Cheaptickets angeschrieben wurde kam eine Woche danach (am 09.11.20) eine E-Mail, dass sich Cheaptickets an die Fluggesellschaft gewandt hat. Am 16.12.20 erfolgte die Rückerstattung des gesamten Flugpreises.
