Rückerstattung Flug Ticket, überfällig!
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Behoben
- 13 Aug 2020
- #101980
- 678
Ich habe im November 2019 über Check24 für den 17.08.2020 einen Flug gebucht. Hinflug/Rückflung mit Lufthansa Group nach LAS VEGAS für 3 Personen. Flug wurde seitens Fluggesellschaft bereits am 27.04.2020(!) storniert!
Ich verlange eine Rückerstattung meiner Flugticketkosten von 2034€ innerhalb gesetzlichen Rückerstattungsfrist.
Ich weise Sie hin, dass für Check24 eine gesetzliche Rückerstattungspflichtig besteht, wenn die Reise oder Flug seitens Veranstalter oder Fluglinie nicht stattfindet.
Ich akzeptiere weder eine Umbuchung noch einen Gutschein!
Bisher wurde ich hier nun hinhergeschoben und vertröstet. Sie haben bei mir abgebucht und Sie sind dafür zuständig, dass mein Geld wieder zurückgebucht wird und nicht die Lufthansa. Sie sind mein Vertragspartner.
Weiterhin gilt der Paragraf § 651 h BGB Absatz 1-5. Sollte keine Bearbeitung Ihrerseits hierzu erfolgen, bin ich gezwungen meinen Rechtsanwalt sowie Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) einzuschalten.
Meine Forderung:
Rückerstattung der Flugkosten!
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13-08-2020 um 18:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
18-08-2020 um 16:07 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach erneuter Prüfung Ihres Vorganges RA4DMU können wir Ihnen bestätigen, dass wir einen E-Mail-Bescheid zu Ihrem Erstattungsantrag erhalten haben. Den Erstattungsbetrag werden wir Ihnen auf Ihre Kreditkarte gutschreiben, sobald dieser physisch auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung dauert dies durch die Banklaufzeiten ca. 2 Wochen. Sobald die Gutschrift erfolgt ist, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren.
Wir bedauern Ihnen kein genaues Datum nennen zu können, versichern Ihnen jedoch, dass unsere Buchhaltung mit Hochdruck an den Erstattungen arbeitet.
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2020 um 20:01 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider hat die Abwicklung sehr sehr lange gedauert. Der Kundenservice von Check 24 war überfordern. Unser Problem wurde nach der Beschwerde auf reklamieren 24 relativ schnell behoben. Haben die Rückerstattung abzüglich Gebühren erhalten.
