10,000 Payback Punkte nicht erhalten für Check24 Kredit
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Behoben
- 08 Mär 2024
- #589140
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Ich habe am 02.02.2024 einen Kredit über Check24 abgeschlossen. Payback hatte zuvor mit 10,000 Extra Punkten für den Abschluss geworben.
Ich habe zunächst den Coupon auf der Payback Webseite aktiviert, habe mir danach auf Check24 einen passenden Kredit herausgesucht und den Kreditvertrag unter Angabe meiner Payback Kundennummer abgeschlossen.
Der Kredit wurde von der SKG Bank bestätigt und noch am selben Tag ausgezahlt.
Leider habe ich bis heute keinerlei Payback Punkte auf mein Payback Konto gutgeschrieben bekommen. Ich bitte darum, die fehlenden Payback Punkte meinem Punktekonto hinzuzufügen.
Mit freundlichen Grüßen
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08-03-2024 um 03:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
08-03-2024 um 10:00 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für Ihr Nachricht.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Portal.
Für uns hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität, daher ist es uns sehr wichtig jeden Kunden zufrieden zu stellen.
Nach eingehender Prüfung können wir Ihnen versichern, dass wir die PAYBACK Punktegutschrift umgehend an PAYBACK weitergeleitet haben. PAYBACK wird Ihnen diesbezüglich eine separate E-Mail zukommen lassen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung unter: kredit-customercare@check24.de
Viele Grüße, Katrin
CHECK24 Finanzen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-03-2024 um 14:05 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Selten so schnelle Rückmeldung von irgendeinem Kundenservice erhalten. Vielen Dank!
