120 Euro Check24 Guthaben
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Behoben
- 14 Mär 2024
- #591302
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben einen Urlaub, vom 15.3 bis 24.3.2024 gebucht. Heute haben wir erfahren, dass wir kein Anspruch auf das 120 Euro Reiseguthaben haben. Vorgangsnummer 131028042. Es wäre wohl ein Zwischenanbieter, der das Buchen vorgenommen hat. Ich kann in meinen Unterlagen, keinen ausser Check24 feststellen. Alle vorhergehenden Buchungen sind exakt genauso gelaufen. Ich wünsche mir eine Aufklärung, was da schief gelaufen ist.
MfG ****** ******
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14-03-2024 um 16:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
15-03-2024 um 14:55 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Wir hoffen, wir konnten Sie von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Laura, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-03-2024 um 15:10 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Aufschlussreich. Freundlich im Gespräch.
