Betrug bei Autovermietung

ich habe einen Mietwagen bei Ihnen gebucht vom 15.10.2018-24.10.2018 am Flughafen Palma de Mallorca.
Sie vermittelten einen Wagen der Fa OK Rent.
Folgende Dinge habe ich zu bemängeln:

1. Der Transport mit dem Shuttlebus war desaströs: ca 60 Personen warteten auf den Bus, der gerade mal 8 Personen transportieren konnte. Angeblich käme alle 5 Minuten ein neuer Bus, es dauerte aber ca 30 min. Dies führte zu extrem langer Wartezeit und Rangeleien, wenn dann endlich ein Bus ankam. Daher haben wir uns ein Taxi für 22 € genommen.

2. Beim Büro angekommen, mussten wir volle 3 Stunden warten!!!! Und das mit 2 Kindern!!

3. Endlich an der Reihe, teilte uns die Dame am Schalter mit, dass wir im Schadensfall ALLES übernehmen müssten. Entweder wir sollten eine Zusatzversicherung für 160 € nehmen oder einen Zettel unterschreiben, wo die ganzen Preise für die unterschiedlichen Schäden aufgelistet waren, unterschreiben.
Da wir nun bereits 4 stunden gewartet haben und keine lust mehr auf Diskussionen und Verzögerung hatten, haben wir uns auf die Zusatzversicherung eingelassen.

So eine negative Erfahrung haben wir noch nie gemacht. Die ersten Tage des Urlaubs haben wir uns nur geärgert. Und dann so viel kostbare Urlaubszeit vergeudet ; evtl gibt es ja eine Möglichkeit die Sache zB mit einem Gutscheincode auszugleichen ?
Ich würde check24 empfehlen nicht mehr mit dieser Fa zu kooperieren um Ärger zu vermeiden.