Durch Vollsperrung Flug verpasst, keine Hilfe

Wir sind maßlos enttäuscht von dem Service, sowohl beim Reiseveranstalter (Schauinsland), als auch bei Check24!!!! Durch eine Vollsperrung nach einem LKW-Unfall auf der A3 7km vor dem Flughafen kamen wir um 16.48 Uhr völlig abgehetzt und fertig mit den Nerven am Schalter von Condor an (wir haben am Vortag online bereits eingecheckt und Boarding war ab 16.40 Uhr). Mit einem breiten Grinsen im Gesicht sagte uns ein Condor-Mitarbeiter, dass wir zu spät seien und nicht an Board dürfen! Meine 4-jährige Tochter fing bitterlich an zu weinen, aber die Mitarbeiter grinsten weiter und meinten sie können uns nicht helfen, eine Flugumbuchung wäre nicht möglich!!!! Am Last-Minute-Schalter gab es auch keine Hoffnung für uns (endweder Flüge ausgebucht oder mit 1200€ beinahe so teuer wie die komplette Reise). Auch Telefonate mit Check24 und Schauinslandreisen half nichts, jeder sagte nur, er könne nichts für uns tun. Wir fuhren also maßlos enttäuscht und entkräftet zurück nach Hause. Auch bei den Telefonaten am nächsten Tag mit Reiseveranstalter und Check24 half uns niemand, der eine schob es immer wieder auf den anderen und wir bleiben auf allen Kosten sitzen. Nichtmal eine kleine Entschädigung oder Umbuchung (die Mehrkosten hätten wir selbstverständlich gezahlt). Nun sitzen wir hier Zuhause im kalten Deutschland, die Urlaubskasse ist leer und unsere Tochter todtraurig. Wir sind um eine Erfahrung reicher......nie wieder Urlaub über Check24: Keine Hilfe, aufgrund mangelnder befugter Servicekräfte, fehlende Menschlichkeit, aber Hauptsache unser Geld eingesackt!!!!!!!