Falsche Beratung Mobilfunkabteilung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über Ihre Mitarbeiter der Check24- Mobilfunkabteilung beschweren.
Sicherlich ist Ihnen bewusst, dass laut dem Gesetzgeber jegliche Absprache von Preisen
mit anderen Konzernen sowie Internetportalen untersagt ist (siehe: GWB §1). Jene
Absprache trafen Ihre Mitarbeiter augenscheinlich in meinem Fall jedoch.

Ich habe mich am 20.01.2020 entschieden einen Handyvertrag abzuschließen, nachdem
ich diesen mit anderen Verträgen online verglichen habe.
Ihr Angebot: eine Zuzahlung bei dem Handy über 99€ (über modeo.de). Auf modeo.de
war der Vertrag fast gleich zu finden, der einzige Unterschied war dort die Zuzahlung
über lediglich 39€.

Ich entschied mich bei einem Ihrer Berater nachzufragen, welcher mich darum bat ihm
jenes Angebot -von modeo.de- mit Hilfe eines Screenshots per E-Mail zukommen zu
lassen um das Angebot anzupassen.

Nachdem ich dies getan habe und Ihre Mitarbeiter modeo.de kontaktierten wurde das
Angebot unverzüglich, laut Aussage eines Mitarbeiters aufgrund eines Fehlers („[...]
Dabei ist modeo[.de] leider aufgefallen, dass diese den falschen Preis angezeigt haben
und haben dies korrigiert. [...]“),
auf modeo.de erhöht.

Jegliche Absprache ist mit diesem Zitat zu belegen: „[...]
Selbstverständlich haben wir
dennoch aus Kulanz angefragt.
Dabei ist modeo[.de] leider aufgefallen, dass diese den falschen Preis angezeigt haben und
haben dies korrigiert. Ich bitte um Entschuldigung für das Durcheinander.
“
(Zitate sind aus der E-Mail von
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/
Kundenberater
/
CHECK24
Vergleichsportal Mobilfunk GmbH, an ******@poczta.onet.pl; zu entnehmen)
Mehrere Telefonate zur Problemlösung verliefen erfolglos.
Mit freundlichen Grüßen
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