Mangelhafter check24 Profi Dienstleister
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Behoben
- 13 Dez 2019
- #16192
- 3.523
Hi,
habe über Check 24 einen Stylisten gebucht.
Trotz Fotos und somit nachweislich mangelhafter Leistung, die Frisur hielt weniger als 15 Minuten!, möchte weder der Stylistin noch Check 24 den Kaufpreis von 200€ zurückzahlen.
Das kann doch nicht sein.
Zudem warte ich noch auf den Link, um den Dienstleister zu bewerten.
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13-12-2019 um 13:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
16-12-2019 um 09:02 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** T.,
wir bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Profi machen mussten. Leider konnten wir noch keine abschließende Einigung mit besagten Dienstleister erzielen.
Wir haben Ihren Fall jedoch erneut geprüft und Ihnen eine E-Mail zum weiteren Vorgehen geschickt. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit damit schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Zusätzlich haben wir Ihnen soeben die E-Mail mit dem Bewertungslink für den Dienstleister erneut zugeschickt. Kontaktieren Sie uns gerne, sollte es hier zu weiteren Problemen kommen. Sie erreichen uns per Email an service@profis.check24.de oder telefonisch unter der Rufnummer 030 - 220 127 918.
Beste Grüße
Christian, CHECK24 Profis
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2019 um 11:39 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
An sich hatte ich immer sehr gute Erfahrungen mit check24 gemacht.
Bei der Buchung des Profis bzw. der Reklamation zu den mangelhaften Leistungen, war die Sachbearbeiterin zwar sehr schnell und auch ganz freundlich, aber mein Problem hat sie trotz Fotos nicht nachvollziehen können und reagierte inhaltlich auch abweisend auf Nachfragen.
U. a. löste sich die gesteckte Frisur 15 Minuten, nachdem die Stylisten weg war, auf. Das war ja eine eindeutig mangelhafte Leistung.
Durch Reklamieren24.de wurde mir schnell ein neuer Sachbearbeiter gegeben und im Kundensinn eine gute Lösung angeboten.
Daher bin ich mit Reklamieren24 perfekt zufrieden, mit check 24 und diesem einen Reklamationsfall nun auch.
