Mietwagenversicherung unklar

Ich buchte einen Mietwagen über check24 inklusive Versicherung (Allianz). Bei Abholung des Wagens bot uns der Verleiher an, das Auto noch einen zusätzlichen Tag anzumieten, um es noch für die Anfahrt zum Flughafen nutzen zu können. Ich nahm dieses Angebot an, erkundigte mich per Mail bei check24 über die Autoversicherung. Zügig erhielt ich jedoch die Antwort, dass der zusätzliche Tag nur über den Mietwagenanbieter zu versichern sei. Ein Anruf beim Anbieter brachte allerdings eine Absage. Somit kontaktierte ich direkt die Allianz, nach 30 Minuten Warteschleife entschied ich mich für den Kontakt per Mail. Aber auch hier erhielt ich keine Antwort. Ein weiterer Anruf bei check24 als mein Vertragsvermittler brachte mir die Auskunft, dass check24 nun mit dem Mietwagenanbieter in Kontakt treten wolle, um mir zu helfen. Ich bat um dringenden Rückruf sobald ein Ergebnis bekannt sei. Dieser erfolgte nicht- wie ich beim abermaligen telefonischen Kontakt mit check24 erfuhr. Es war lediglich im System hinterlegt, dass mir check24 nicht helfen kann. Zudem reagierte der Herr am Telefon sehr schroff und unterstellte mir eigenes Verschulden, dass ich den Vertrag auf eigene Faust verlängert hätte. Als ich ihm entgegnete, dass ich durchaus nicht unüberlegt handelte und an einer sinnvollen Lösung interessiert bin, beendete er das Telefonat. Nun muss ich nochmals Zeit meines Urlaubs darauf verwenden, mit dem Mietwagenverleih persönlich im Gespräch eine Lösung zu finden. Ich bin über die mangelnde Hilfsbereitschaft sehr enttäuscht, ebenso vermasselten mir die ganzen erfolglosen Telefonate und Mails wertvolle Urlaubszeit.