Reise 12. Oktober - 23.Oktober 2019 Buchungsnr. : 2198774
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Beantwortet
- 03 Nov 2019
- #14485
- 606
Hallo,
Wir hatten in Tunesien das Carribean Monastir gebucht... Bekamen am 09. Oktober eine E-Mail das das gebuchte Hotel vorzeitig geschlossen hat und wir durch den Reiseveranstalter LMX in das sun connect one Resort um gebucht wurden.
Im besagten Hotel teilte man uns mit das man A) keine Buchung bekommen hätte und B) erst in 2 Tagen ein Zimmer frei hätte für uns.
Sind vom sun connect one Resort dann in Club Eden unter gebracht worden!! Von gebuchten 4 * auf 3 * (was sich von Ausstattung, Buffet etc bemerkbar machte)
So stellen wir uns keinen Urlaub vor zu mal ich unter anderem mit einem Epeleptiker gereist bin für dem die ganzen Umstände gesundheitlich nicht gut waren!
Bitte LMX um Stellungnahme und was Sie sich für eine Rückerstattung denkenl
Lg R. ******'
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03-11-2019 um 20:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
04-11-2019 um 13:40 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
04-11-2019 um 18:20 Uhr
Wo finde ich die Antwort?
Lg R. ******
Antwort von CHECK24
05-11-2019 um 10:24 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
Sie haben eine E-Mail an die bei CHECK24 hinterlegte Adresse erhalten. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Beste Grüße
Claudia, CHECK24
