Ungefragt Sicherheitscode
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Behoben
- 15 Mai 2024
- #600629
- 54
Am 15.05.2024 erhielt ich um 07:04 Uhr eine SMS mit einem Sicherheitscode von Check24.
Ich habe mich seit langer Zeit nicht mehr dort angemeldet, bzw. ich wusste gar nicht dass meine Handy-Nummer hinterlegt ist. Bitte klären Sie wie es zu dieser SMS kam und ob ggf. unbefugt versucht wurde auf mein Konto zuzugreifen, bzw. ob versucht wurde mit meiner Nummer ein Konto anzulegen.
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Antwort von CHECK24
15-05-2024 um 09:18 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider hat eine andere Person versucht, die Mobiltelefonnummer beim Login zu hinterlegen. Dabei hat sich die Person wahrscheinlich vertippt, und konnte die Mobiltelefonnummer nicht bestätigen, da diese Ihnen zugeordnet ist.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Nadine, CHECK24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2024 um 11:18 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachvollziehbar aufgeklärt, super schnell bearbeitet.
