Einfach keinerlei Reaktion von Condor - dieses Verhalten ist einfach nur noch Unverschämt

Mein Gepäck wurde beim Flug am 19.09.2023 beschädigt. Beim Flughafen erhielt ich nur den Hinweis, den Schaden via Internet zu melden. Am 23.09.2023 habe ich den Schaden ordnungsgemäß mit Bildern und Buchungsbestätigung gemeldet und erhielt am 24.09.2023 eine Referenz-Nummer. Nur durch meine negative Bewertung hier erhielt sich am 20.11.23 eine einzige Reaktion mit u. a. folgendem Inhalt: "(...) In der Tat können die Antworten meiner Kolleg*innen bedingt durch ein hohes Eingangsvolumen, rechtliche Prüfungen oder interne Anfragen andauern. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird und bitten weiterhin um Geduld. (...)". Seit diesem Tag wieder KEINERLEI Kommunikation, weder auf meine E-Mails, noch auf mein Einwurf-Einschreiben. Ein erhöhtes Arbeitsaufkommen ist doch keine Rechtfertigung dafür, dass der Vorgang nun seit 3 Monaten nicht bearbeitet wird und ich als Kunde auch keine Zwischeninformation erhalte.
Es ist eine bodenlose Unverschämtheit von Condor, so mit Kunden umzugehen.