Zusatzleistungen gebucht aber nicht nutzbar

Hallo , Wir sind gerade aus dem Urlaub zurück gekommen und haben gleich ein paar Reklamationen. Als erstes aber , möchten wir sie darum bitte uns die Differenz unserer gebuchten Sitzplätze zurück zu überweisen , denn wir konnten am Flughafen Frankfurt ein Upgrade auf die Premium Klasse buchen . Es hat pro Person 99,- € gekostet. Danke . Aber was nicht so toll war , ist die Tatsache , das wir die Zusatzleistung Priority weder auf dem Hinflug werder auf dem Rückflug nutzen konnten . Es hat einfach niemanden interessiert . !!! Bitte auch hier überweisen sie uns das Geld zurück . Und dann auch noch der gebuchte Service das Gepäckfach für unser Handgepäck , war auch ein Witz . Es hat niemand interessiert und besetzt war auch noch alles , kan man sich also auch sparen . Bitte auch zurück Überweisen . Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
Fam . ******