Vertragsübernahme zu Tel. Nr. 0151-70842591

Seit einigen Monaten habe ich versucht, einen Vertrag von meinem verstorbenen Mann Stefan Schluff auf meine behinderte Tochter umzuschreiben. Meiner Tochter hat seit Jahren die oben genannte Nummer verwendet.
Ich habe Ihnen mehrmals alle Dokumente zur Verfügung gestellt, die Sie von mir benötigt haben, damit der Vertrag auf dem Namen meiner Tochter umgeschrieben werden kann- wie den Todesschein, die Betreuungsurkunde und die Formulare für die Vertragsübernahme, von mir als Betreuerin unterschrieben, sowohl online als auch schriftlich.

Ich habe persönlich mit Frau Manuela Hasken gesprochen, da die Unterlagen angeblich nicht zu finden waren. Aufgrund dessen hat Frau Hasken mir die Unterlagen in Papier Form geschickt. Ich habe diese korrekt unterschrieben und sie per Post mit dem Hinweis "Einwurf Einschreiben " zurückgeschickt.
Bis heute hat sich nichts getan und vor drei Tagen wurde die Telefonverbindung gesperrt.

Ich fühle mich jetzt gezwungen, diese Beschwerde auch an Ihren Vorstand und das Gremium zu richten, um zu erfahren, ob die Deutsche Telekom es nicht mehr nötig hat, bestehende Kunden zu behalten oder ob es daran liegt, dass meine Tochter eine Behinderung hat und sie sie aus diesem Grund ablehnen. Ich werde diese Frage auch an die Öffentlichkeit bringen.
****** ******