Kissen verliert die Federn

Habe vor einigen Monaten ein Kissen gekauft. Dieses verliert mittlerweile Federn. Habe mir gestern ein neues Kissen in der selben Filiale gekauft und meine Enttäuschung über das erstgekaufte Kissen ausgesprochen. Die Verkäuferin frug nach den Kassenbon. Den hatte ich natürlich nicht mehr. Darauf hin sagte die Verkäuferin, ich solle mit dem kaputten Kissen vorbei kommen, sie würde da was machen. Darauf den Tag habe ich das kaputte Kissen vorbei gebracht und auf einmal könnte sie doch nichts machen. Sie frug eine Kollegin, die allen Ernstes ausrichen ließ, das es bei diesen Kissen normal wäre, das es die Ferden verliert. Ich war empört über diese Aussage und bin schwer enttäuscht, das man nichts auf Kulanz macht.