Schlechter Umgang mit dem Kunden im Fahrrad Service Point Saarlouis

Heute bin nach Saarlouis ins Decatlon zum Fahrradservice um einen Platten Reifen meiner Tochter reparieren zu lassen und an meinem Mountainbike die Gangschaltung einstellen.

Es war nicht viel los, und wurde ziemlich schnell bedient und nach meinem Anliegen gefragt.

Da ich vorher die Preise für diesen Service bei Ihnen Online verglichen hatte, bin ich davon ausgegangen dass ich für die Gangschaltung einstellen 8,99€ zu zahlen habe und für den Schlauch wechsel auch 8,99 € + den Preis vom Fahrradschlauch.

Die Fahrräder waren beide in ca 20 Minuten fertig. Mir wurde für das Wechseln vom Schlauch 14,99€ abgezogen und für die Gangschaltung ebenso 14,99€.

Als ich einfach nur höflich nachfragte wie es zu dem Preis unterschied zur Homepage kommt, wurde mir total unhöflich geantwortet dass es mit dem Express Service zu tun hat und wenn ich nicht mit dem Preis einverstanden wäre,sie das ganze rückgängig machen könnten und ich dann schauen kann was ich mache.
Beide Mitarbeiter vom Fahrradservice haben sich angeschaut und lustig über die Situation gemacht und den Kopf geschüttelt.
Sogar meine 10 Jährige Tochter hat von sich selbst aus zu mir gesagt, das war nicht schön wie sie mit dir umgegangen sind Papa.

Ich bin nicht weiter darauf eingegangen, und habe den geforderten Preis gezahlt.

Was mich einfach an der Geschichte unglaublich stört ist:

Wenn man einen Expressservice bekommt, von dem man nichtmal weiß, ist es verständlich dass man einfach nachfragt warum es fast einen Doppelten Preis Unterschied zu den angebotenen Preisen auf Ihrer Homepage im Internet gibt.

Man hätte mich einfach nur vorher höflich darauf hinweisen können, dass wenn die Fahrräder sofort gemacht werden Expresservice berechnet wird oder ich die Räder sonst für längere Zeit dort lassen muss.
Und ich wäre vollkommen zufrieden damit gewesen.

So geht man sicherlich nicht mit Kunden um.