Lieferung nie erhalten; wird aber als geliefert bei Desigual behandelt - keine Unterstützung zur Klärung von Desigual

Lieferung nie erhalten; wird aber als geliefert bei Desigual behandelt - Problem an Desigual gemeldet, da auch bereits Bestellung gezahlt wurde - doch Desigual ignoriert das nun seit knapp 2 Monaten.
Lieferung wurde angeblich über DPD veranlasst und nie an Lieferadresse erfolgreich ausgeliefert - es gab angeblich einen Liefer-Versuch, da war niemand zu Hause, daraufhin wurde DPD gebeten es nochmals zur Auslieferung zu bringen - doch seither ist Lieferung verschwunden und wird selbst beim Sendestatus von DPD immer noch als "on the way" angezeigt. Desigual behandelt das leider, trotz Anzeige seit 2 Monaten als "ausgeliefert" und tut nichts - auch wird das bereits gezahlte Geld nicht rücküberwiesen.