Rock gerissen/ Reklamation nicht möglich, da Shop schließt!
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Ungelöst
- 07 Jul 2023
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Ich kaufte im Outlet- Store in Neumünster einen Rock, der ganz offensichtlich zwischen Stoff und Gummibund zu kurz gefasst war und nach zweimaligem Tragen ausriss. Da ich nicht vor Ort wohne, schickte ich (auf meine Kosten) den Artikel an den Store mit Anschreiben und Kaufbeleg. Das Paket wurde dort nicht angenommen und kam vorgestern zurück. Heute rief ich dort an, um zu fragen, wie ich weiter vorgehen kann. Man sagte mir der Shop hätte nur noch morgen geöffnet und würde nächste Woche für immer geschlossen und ich könne nur online gekaufte Artikel per Rücksendung reklamieren. Es kann doch nicht angehen, dass ich keine Möglichkeit habe, mangelhafte Ware zu reklamieren. Bitte nennen Sie mir eine Möglichkeit wie ich weiter vorgehen soll.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2023 um 09:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eigentlich ist es gar nicht möglich, das zu bewerten, weil ja kein Service statt gefunden hat und selbst der telefonische Kontakt zu einem Shop, um zu fragen, an wen ich mich wenden kann, war nur auf "abbügeln" und "los werden" angelegt, nicht auf Problemlösung oder Hilfe. Ich bin total enttäuscht von einer Firma, die optisch schöne Sachen produzieren, aber keinerlei Servicebackground haben. VG ****** ******
