Kundenservice nicht erreichbar!
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Behoben
- 27 Aug 2020
- #109002
- 688
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund der Reisewarnung der Bundesregierung für den Großraum Paris möchten wir unsere Tickets für den Aufenthalt im Disneyland Paris stornieren.
Da eine Stornierung nur über die Telefonhotline möglich ist, versuchen wir schon seit drei Tagen zu viert Sie zu erreichen. Jedoch ist dies nicht möglich da die angegebene Nummer 06913804107 oder auch 06913804108 permanent besetzt ist.
Online steht dass eine Rückgabe bis zu sieben Tagen für dem Tag der Reservierung möglich ist. Diese läuft morgen für uns ab!
Wieso hat ein modernes Unternehmen wie Disney keine Möglichkeit so etwas online zu erledigen?
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung:
Stornierung der 4 Tickets sowie Rückerstattung des vollen Preises
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01-10-2020 um 08:16 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Diese Bewertung sollte nicht so streng genommen werden. Ich denke auf Grund der aktuellen Umstände müssen wir alle Verständnis zeigen. Allerdings finde ich es ein riesen Unding, dass auf der Webseite darauf hingewiesen wird dass nur telefonische Anfragen akzeptiert werden und die Telefonleitungen dann dermaßen ausgelastet sind, dass man 4,5 Stunden in der Warteschleife hängt.
Das muss anders gelöst werden. Dennoch liebe ich Disney und die ganze Welt die drum herum erschaffen wurde.
Daher werde ich auch weiterhin das DLP besuchen.
